Política de reembolsos
- ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Es muy sencillo devolver un artículo en COMERCIAL SU-FERRE SL. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta de compra.
Si no puedes ir a tienda, puedes solicitar una recogida a domicilio. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables).
- ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días a partir del email de confirmación de envío.
- ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
La devolución/cambio tiene un valor de 3,90 €. En el caso de devolución, se descontará del valor total a devolver.
- ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
- ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
- ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
https://comercialsuferre.com/ se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o se devolverá el importe.
No se acepta el cambio/devolución de los siguientes artículos: Ropa interior, bikinis, bañadores, bodis y bisutería por motivos higiénicos. Tampoco se acepta el cambio/devolución de productos en liquidación.
- COMERCIAL SU-FERRE SL le devolverá el dinero inmediatamente si su pedido no se encuentra en stock accidentalmente.
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